Khách hàng có thể đổi hoặc trả sản phẩm đã mua tại website với điều kiện đơn hàng phải có thông tin số điện thoại và trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua hàng.
Trường hợp đổi trả do lỗi của Nhà sản xuất: Miễn phí đổi trả áp dụng cho tất cả các sản phẩm đang kinh doanh tại website
Trường hợp đổi trả theo nhu cầu Khách hàng: Hàng đổi, trả phải còn nguyên vẹn chưa sử dụng, còn tem niêm phong, hộp không bị móp méo, nếu vỏ hộp bị mất hoặc móp méo sẽ tính phí vỏ hộp theo quy định của Công ty.
Không áp dụng đổi trả: Hàng đặt riêng theo yêu cầu Khách hàng, không xác định được tính nguyên vẹn của sản phẩm.
Các sản phẩm xuất hóa đơn tài chính khi trả hàng sẽ chịu chi phí thanh toán 10%.
2. Phương thức đổi trả hàng và cách thức nhận lại tiền
Khách hàng gửi sản phẩm đã mua (bao gồm vỏ hộp, giấy hướng dẫn sử dụng kèm theo) về địa chỉ:
Công ty Cổ phần Thương mại và Dược phẩm Ngọc Thiện
Số nhà 2-4, Ngõ 3, Đường Lý Bôn, Phường Ngô Quyền, Thành phố Vĩnh Yên, Tỉnh Vĩnh Phúc
Điện thoại: 02113 861 069
Để nhận tiền hoàn
Hoàn tiền qua chuyển khoản: Sau khi tiếp nhận yêu cầu hoàn tiền qua chuyển khoản của khách, Ngọc Thiện Pharma sẽ chuyển khoản lại cho quý khách hàng theo số toàn khoản đã cung cấp. Sau khi khách hàng gửi thông tin thành công, Ngọc Thiện Pharma sẽ hoàn lại tiền trong vòng từ 2-3 ngày (không kể thứ 7, CN, hoặc ngày lễ, Tết).
